Polityka prywatności

Administratorem danych osobowych jest BADBYTE Mobilny Serwis Komputerowy. Właściciel: Michał Waszkiewicz.

Kontakt w sprawach ochrony danych: kontakt@badbyte.pl. Telefon kontaktowy: +48 501 809 027.

Pełne dane rejestrowe zostaną uzupełnione po ich finalnej weryfikacji. W sprawach związanych z usługą najszybszy kontakt to telefon lub e-mail.

Przetwarzane mogą być dane podane podczas kontaktu telefonicznego lub późniejszej obsługi zlecenia: imię i nazwisko, numer telefonu, adres odbioru lub wykonania usługi, dane firmy, opis usterki, informacje o sprzęcie oraz dane potrzebne do rozliczenia usługi.

Serwis może mieć techniczny dostęp do danych zapisanych na urządzeniu klienta wyłącznie w zakresie koniecznym do diagnostyki, naprawy, odzysku danych lub wykonania uzgodnionej usługi.

Dane są przetwarzane w celu odpowiedzi na zapytanie, ustalenia zakresu usługi, wykonania zlecenia, kontaktu w sprawie naprawy, rozliczenia usługi oraz obsługi ewentualnych reklamacji.

Podstawą przetwarzania jest podjęcie działań przed zawarciem umowy lub wykonanie umowy, obowiązki prawne administratora, prawnie uzasadniony interes polegający na obsłudze kontaktu i dochodzeniu roszczeń oraz, jeśli będzie wymagana, zgoda osoby, której dane dotyczą.

Formularz zgłoszenia zbiera imię i nazwisko, numer telefonu, opis problemu oraz — dobrowolnie — e-mail, dane urządzenia, adres i proponowany termin. Dane są potrzebne do odpowiedzi na prośbę klienta, przygotowania obsługi i podjęcia działań przed zawarciem umowy lub do realizacji usługi.

Wysłanie formularza tworzy klienta i zlecenie w wewnętrznym systemie serwisowym. System zapisuje również datę zapoznania się z informacją o przetwarzaniu danych oraz techniczny identyfikator potrzebny do ochrony przed wielokrotnym utworzeniem tego samego zgłoszenia.

Klient otrzymuje numer zgłoszenia i link do portalu statusu. Samo wysłanie formularza nie oznacza zgody na płatną naprawę — zakres, cena i rozpoczęcie prac są potwierdzane osobno. Dane z formularza nie są wykorzystywane do marketingu bez odrębnej podstawy prawnej.

Portal statusu wykorzystuje numer telefonu oraz numer zlecenia wyłącznie do jednorazowego potwierdzenia, że pytanie dotyczy właściwego zgłoszenia. Dane formularza nie są zapisywane jako osobne zgłoszenie ani wykorzystywane marketingowo.

Po poprawnej weryfikacji strona pokazuje ograniczony zakres informacji: numer i etap zlecenia, bezpieczny opis kolejnego kroku, datę aktualizacji oraz — jeśli są potrzebne na danym etapie — termin odbioru albo planowany deadline. Portal nie ujawnia diagnozy, zdjęć, adresu, danych urządzenia, kwot ani pełnych danych klienta.

Dostęp jest ograniczany technicznie, a nadmierna liczba prób czasowo blokowana. Podstawą przetwarzania jest wykonanie umowy lub działania związane z realizacją zlecenia oraz prawnie uzasadniony interes administratora polegający na bezpiecznej obsłudze klienta.

Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym obsługę działalności, takim jak księgowość, dostawcy hostingu, poczty elektronicznej, usług IT, operatorzy płatności lub podmioty uprawnione na podstawie przepisów prawa.

Dane nie są sprzedawane ani udostępniane osobom trzecim w celach marketingowych.

Dane związane z wykonaniem usługi i rozliczeniami są przechowywane przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi. Dane dotyczące reklamacji lub roszczeń mogą być przechowywane do czasu przedawnienia roszczeń.

Dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do momentu jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania.

Masz prawo dostępu do danych, sprostowania danych, usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz wycofania zgody, jeśli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie.

Masz także prawo złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Strona korzysta z niezbędnej pamięci przeglądarki, aby zapamiętać wybrane ustawienia prywatności. Google Analytics 4 uruchamia się dopiero po dobrowolnym wyrażeniu zgody na statystyki. Brak zgody nie ogranicza dostępu do strony ani możliwości kontaktu z BADBYTE.

Po wyrażeniu zgody Google Analytics może zbierać informacje o wyświetlanych podstronach, źródle wizyty, przybliżonej lokalizacji, typie urządzenia i przeglądarki, przewinięciach oraz kliknięciach w telefon, e-mail, WhatsApp i linki zewnętrzne. Nie przesyłamy do Analytics treści wiadomości ani danych podanych podczas kontaktu.

Pliki cookies _ga i _ga_<identyfikator> służą odpowiednio do rozróżniania użytkowników oraz utrzymania stanu sesji. Ich domyślny okres ważności wynosi do 2 lat, ale może zostać ograniczony przez ustawienia przeglądarki lub wcześniejsze usunięcie cookies.

Podstawą przetwarzania danych analitycznych jest zgoda. Możesz ją w każdej chwili udzielić albo wycofać przez przycisk „Ustawienia cookies” w stopce strony. Po wycofaniu zgody analityka zostaje wyłączona, a dostępne cookies Analytics są usuwane.

Dostawcą narzędzia jest Google. Dane mogą być przetwarzane na serwerach znajdujących się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym zgodnie z mechanizmami ochrony danych stosowanymi przez Google. Funkcje reklamowe i personalizacja reklam pozostają wyłączone.